Klachtenprocedure

Bij VanJanssenPlanten.nl streven wij ernaar om duidelijke en betrouwbare informatie te bieden. Mocht je toch een klacht hebben over de website, de inhoud of onze dienstverlening, dan horen wij dat graag zodat wij dit kunnen verbeteren.

Indienen van een klacht

Je kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@vanjanssenplanten.nl
Telefoon: 053 850 1337

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig relevante informatie toe. Dit helpt ons om je sneller en beter te helpen.

Behandeling van klachten

Na ontvangst van je klacht ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging. Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

Online geschillenbeslechting (EU)

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR). Dit platform is te bereiken via de volgende link: consumer complaints